Términos de Servicio
Última actualización: junio de 2026
LoteFlow — operado por Eventjetter Travel Inc.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma LoteFlow (en adelante, "la Plataforma"), usted (en adelante, "el Cliente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar la Plataforma.
Eventjetter Travel Inc., sociedad constituida conforme a las leyes de Canadá, que opera bajo la marca LoteFlow (en adelante, "LoteFlow", "nosotros" o "el Proveedor"), se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento conforme a lo establecido en la Sección 14.
2. Descripción del Servicio
LoteFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para desarrolladores inmobiliarios que comercializan lotes y terrenos. La Plataforma incluye, entre otras funcionalidades:
- Gestión de inventario de lotes y masterplan interactivo
- Agente de ventas con inteligencia artificial vía WhatsApp y otros canales
- CRM y gestión de pipeline de ventas
- Generación de cotizaciones y tablas de amortización
- Gestión de calendario y agenda de visitas
- Base de conocimiento y configuración del agente de IA
- Biblioteca de medios
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma con previo aviso al Cliente.
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Elegibilidad
Para utilizar la Plataforma, el Cliente debe:
- Ser una persona moral o física con actividad empresarial legalmente constituida
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- No estar prohibido de utilizar el servicio bajo ninguna ley aplicable
3.2 Registro y Cuenta
El Cliente es responsable de:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
- Notificar a LoteFlow de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
LoteFlow no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales del Cliente.
3.3 Cuentas de Usuarios
El Cliente podrá crear cuentas de usuario para los miembros de su equipo. El Cliente es responsable del cumplimiento de estos Términos por parte de todos sus usuarios.
4. Condiciones de Pago
4.1 Planes y Precios
El uso de la Plataforma está sujeto al pago de una tarifa mensual conforme al plan contratado. Los precios vigentes se encuentran disponibles en loteflow.com o serán acordados por escrito entre las partes.
4.2 Facturación
- Las tarifas se facturan mensualmente de forma anticipada
- El pago deberá realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles del período facturado
- LoteFlow se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un mínimo de 30 días de aviso previo
4.3 Retrasos en el Pago
En caso de falta de pago en la fecha acordada:
- LoteFlow podrá suspender el acceso a la Plataforma tras 10 días de retraso
- La suspensión no exime al Cliente de su obligación de pago
- El acceso será restaurado una vez regularizado el pago
4.4 No Reembolsos
Salvo disposición expresa en contrario, los pagos realizados no son reembolsables. En caso de cancelación, el Cliente mantendrá acceso a la Plataforma hasta el fin del período pagado.
4.5 Impuestos
Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables. El Cliente es responsable del pago de todos los impuestos que correspondan según su jurisdicción.
5. Uso Aceptable
5.1 Usos Permitidos
El Cliente podrá utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión y venta de sus desarrollos inmobiliarios conforme a los presentes Términos.
5.2 Usos Prohibidos
El Cliente se compromete a NO:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas
- Intentar acceder a datos de otros clientes de LoteFlow
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma
- Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
- Publicar contenido falso, engañoso o que viole derechos de terceros en la Plataforma
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma
- Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa de LoteFlow
- Utilizar la Plataforma para competir directamente con LoteFlow
6. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad de LoteFlow
LoteFlow y todos sus componentes, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, marca, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de Eventjetter Travel Inc. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los presentes Términos no otorgan al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual de LoteFlow más allá de la licencia de uso limitada descrita en la Sección 6.3.
6.2 Propiedad del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre:
- Sus datos empresariales (información de lotes, precios, documentos)
- Los datos de sus prospectos y compradores
- Su contenido multimedia (fotos, videos, documentos)
- Su configuración e información de desarrollos
6.3 Licencia de Uso
LoteFlow otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del servicio contratado, exclusivamente para los fines descritos en estos Términos.
6.4 Licencia de Datos para Mejora del Servicio
El Cliente otorga a LoteFlow una licencia para utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso de la Plataforma con el fin de mejorar el servicio. LoteFlow no utilizará datos identificables del Cliente ni de sus compradores para fines distintos a los establecidos en el Aviso de Privacidad.
7. Inteligencia Artificial y Limitaciones del Agente
7.1 Naturaleza del Agente de IA
El agente de inteligencia artificial de LoteFlow es una herramienta de automatización de ventas. No es un asesor financiero, legal, ni inmobiliario certificado. Las respuestas generadas por el agente son de carácter informativo y orientativo.
7.2 Responsabilidad del Cliente sobre el Agente
El Cliente es responsable de:
- Configurar correctamente la información de su desarrollo, precios y planes de financiamiento
- Verificar la exactitud de los datos antes de activar el agente
- Revisar periódicamente las conversaciones del agente para asegurar su correcto funcionamiento
- Informar a sus compradores que están interactuando con un agente automatizado cuando así lo requiera la regulación aplicable
7.3 Sin Garantía de Exactitud
LoteFlow no garantiza que el agente de IA produzca respuestas 100% exactas en todo momento. El Cliente reconoce que los modelos de inteligencia artificial pueden cometer errores y acepta la responsabilidad de supervisar las interacciones del agente con sus prospectos.
7.4 Cálculos Financieros
Las cotizaciones y tablas de amortización generadas por la Plataforma son herramientas de apoyo a la venta. El Cliente es responsable de verificar la exactitud de los cálculos financieros antes de presentarlos a compradores como compromisos formales.
8. Datos y Privacidad
8.1 Tratamiento de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de LoteFlow, disponible en loteflow.com/privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.
8.2 Responsabilidad sobre Datos de Compradores
El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus prospectos y compradores. LoteFlow actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente. El Cliente es responsable de:
- Contar con la base legal adecuada para procesar los datos de sus prospectos
- Informar a sus prospectos sobre el uso de herramientas automatizadas de comunicación
- Cumplir con la LFPDPPP y cualquier normativa aplicable respecto a los datos de sus compradores
8.3 Portabilidad y Eliminación de Datos
Al terminar el servicio, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días a partir de la cancelación. Transcurrido dicho plazo, LoteFlow podrá eliminar los datos del Cliente de sus sistemas conforme a su política de retención.
9. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que tenga acceso en virtud de estos Términos, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito.
Esta obligación no aplica a información que:
- Sea o se vuelva de dominio público sin incumplimiento de estos Términos
- Sea requerida por autoridad competente mediante orden legal
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Exclusión de Garantías
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". LOTEFLOW NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS RESPECTO A LA PLATAFORMA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
10.2 Limitación de Daños
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LOTEFLOW NO SERÁ RESPONSABLE POR:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de ingresos, ventas, negocios o datos
- Daños derivados de errores del agente de inteligencia artificial
- Interrupciones del servicio de WhatsApp Business API u otros servicios de terceros
- Decisiones de compra tomadas por prospectos basadas en información proporcionada por el agente de IA
10.3 Límite Máximo de Responsabilidad
La responsabilidad total de LoteFlow hacia el Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto total pagado por el Cliente a LoteFlow en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
11. Integraciones con Terceros
La Plataforma se integra con servicios de terceros incluyendo Meta WhatsApp Business API, entre otros. El uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros. LoteFlow no es responsable por interrupciones, cambios de política o suspensiones por parte de proveedores externos.
El Cliente es responsable de cumplir con las políticas de uso de Meta Platforms y cualquier otro proveedor de servicios integrado en la Plataforma.
12. Suspensión y Terminación
12.1 Terminación por el Cliente
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento notificando a LoteFlow con al menos 15 días de anticipación al siguiente período de facturación.
12.2 Terminación o Suspensión por LoteFlow
LoteFlow podrá suspender o terminar el acceso del Cliente de forma inmediata en caso de:
- Incumplimiento de estos Términos
- Falta de pago
- Uso fraudulento o ilegal de la Plataforma
- Solicitud de autoridad competente
12.3 Efectos de la Terminación
Al terminar el servicio por cualquier causa:
- El Cliente perderá acceso a la Plataforma
- LoteFlow conservará los datos del Cliente por 30 días para permitir su exportación
- Las obligaciones de pago pendientes permanecerán vigentes
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Canadá. Cualquier disputa derivada de estos Términos que no pueda resolverse de forma amistosa entre las partes será sometida a arbitraje o a la jurisdicción de los tribunales competentes.
Sin perjuicio de lo anterior, LoteFlow podrá buscar medidas cautelares en cualquier jurisdicción para proteger sus derechos de propiedad intelectual.
14. Modificaciones a los Términos
LoteFlow se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente mediante:
- Correo electrónico a la dirección registrada
- Aviso dentro de la Plataforma
El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios constituye aceptación de los Términos modificados. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme a la Sección 12.1.
15. Disposiciones Generales
- Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la Plataforma.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia.
- No renuncia: El hecho de que LoteFlow no ejerza algún derecho bajo estos Términos no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de LoteFlow.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Correo electrónico: hola@loteflow.com
Estos términos de servicio fueron redactados con fines informativos y de cumplimiento regulatorio. Recomendamos revisión periódica por parte de un profesional legal.